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物業(yè)公司開展電梯困人應(yīng)急演練
時(shí)間：2018-12-27 11:37:00 瀏覽：12485次
【新環(huán)金物業(yè)/工程部】2018年12月26日，為進(jìn)一步提高電梯管理人員對(duì)電梯故障突發(fā)事件的應(yīng)變能力，特別是發(fā)生事故的應(yīng)急處理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，將事故損害降到最低，由物業(yè)工程部牽頭，聯(lián)合物業(yè)其他部門與電梯維保迅達(dá)電梯公司一道開展電梯困人事故應(yīng)急救援演練。
上圖：現(xiàn)場(chǎng)開展預(yù)案演練培訓(xùn)
上午9點(diǎn)，演練正式開始，物業(yè)工程部經(jīng)理張繼操擔(dān)任總指揮，統(tǒng)籌安排物業(yè)工程部、秩序部、客服部及迅達(dá)電梯工作人員一同參與。
上圖：監(jiān)控中心接報(bào)警電話
首先，監(jiān)控中心接到37號(hào)電梯在B2層被困人員報(bào)警后，第一時(shí)間在對(duì)講中安撫乘客，告知乘客注意事項(xiàng)，并在通話中了解被困人員情況，同時(shí)立即通知迅達(dá)工作人員及客服部到現(xiàn)場(chǎng)解救并安撫被困乘客。
上圖：客服人員在安撫困梯乘客情緒
電梯維保人員及電梯工簡(jiǎn)要了解事件經(jīng)過后在5分鐘內(nèi)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，客服人員在現(xiàn)場(chǎng)安撫被困乘客情緒并講解分析現(xiàn)場(chǎng)情況，在眾人的配合過程中，10分鐘后被困乘客在B2層安全救出。
上圖：迅達(dá)電梯維修人員排除設(shè)備故障
隨后，客服人員根據(jù)乘客身體情況準(zhǔn)備急救用品，評(píng)估是否需要立即聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，物業(yè)工程部與迅達(dá)電梯對(duì)此次電梯發(fā)生事故原因進(jìn)行分析報(bào)告，形成紙質(zhì)文件存檔，并對(duì)電梯進(jìn)行檢修。
上圖：乘客順利解困
此次電梯困人應(yīng)急演練共計(jì)進(jìn)行20分鐘，演練前開展了電梯預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)人員乘坐電梯安全知識(shí)、突發(fā)應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升；經(jīng)過演練，員工對(duì)電梯困人故障突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能迅速地對(duì)事故警報(bào)做出響應(yīng)。這也是此次演練參與員工最大的收獲。